NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na DROPP STREET WEAR, sua privacidade e segurança são nossas prioridades. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Coleta de Informações Coletamos informações pessoais quando você se registra em nosso site, faz um pedido, assina nosso boletim informativo ou interage de outra forma conosco. As informações coletadas podem incluir seu nome, endereço, e-mail, número de telefone e detalhes de pagamento.

2. Uso das Informações Utilizamos suas informações pessoais para processar pedidos, enviar atualizações de status, personalizar sua experiência de compra e fornecer suporte ao cliente. Também usamos essas informações para enviar comunicações promocionais, desde que você tenha consentido em recebê-las.

3. Proteção das Informações Implementamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL para garantir que os dados de pagamento sejam transmitidos de forma segura.

4. Compartilhamento de Informações Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto quando necessário para fornecer nossos serviços, como processamento de pagamentos e entrega de pedidos. Todos os parceiros que têm acesso às suas informações são obrigados a mantê-las confidenciais.

5. Cookies Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar tráfego do site e personalizar o conteúdo. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.

6. Seus Direitos Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail ou telefone fornecidos em nosso site.

7. Alterações na Política de Privacidade Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos que você revise nossa política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco pelo telefone (15) 3033-0063.

Sua confiança é essencial para nós. Obrigado por escolher a DROPP STREET WEAR!

Política de Entrega

Na DROPP STREET WEAR, nos comprometemos a entregar seus pedidos de forma rápida, segura e eficiente. Esta política de entregas detalha nossos procedimentos e prazos para garantir uma experiência de compra satisfatória.

1. Prazo de Entrega O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio escolhido. As estimativas de entrega são calculadas a partir da confirmação do pagamento:

Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis
Região Sul: 4 a 8 dias úteis
Região Centro-Oeste: 5 a 9 dias úteis
Região Nordeste: 7 a 14 dias úteis
Região Norte: 10 a 20 dias úteis

Esses prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos como feriados, condições climáticas ou atrasos na transportadora.

2. Métodos de Envio Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:

Envio Padrão: Mais econômico, com prazos de entrega mais longos.
Envio Expresso: Entrega mais rápida com um custo adicional.
Frete Grátis: Disponível para pedidos acima de um determinado valor, dependendo da localização.

3. Rastreamento de Pedidos Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Utilize o site da transportadora ou nosso portal de rastreamento para verificar o status do seu pedido.

4. Entregas Internacionais Atualmente, entregamos apenas dentro do território brasileiro. Pedidos internacionais não são aceitos.

5. Problemas na Entrega Se ocorrer algum problema com a entrega do seu pedido, como atraso, produto danificado ou pacote extraviado, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (15) 3033-0063 ou e-mail. Trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível.

6. Endereço de Entrega Certifique-se de fornecer o endereço correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7. Tentativas de Entrega As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso todas as tentativas falhem, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para providenciar um novo envio, sujeito a cobrança de frete adicional.

Agradecemos por escolher a DROPP STREET WEAR e confiamos que sua experiência de compra será excelente.

Política de Garantia

Na DROPP STREET WEAR, nos dedicamos a fornecer produtos de alta qualidade que atendam às expectativas dos nossos clientes. Esta política de garantias descreve nossos procedimentos para garantir sua satisfação e os direitos do consumidor.

1. Garantia de Produtos Todos os produtos vendidos pela DROPP STREET WEAR possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo da garantia varia conforme o tipo de produto:

Roupas e Acessórios: 30 dias
Calçados: 90 dias
Componentes de Skate (rodas, trucks, rolamentos, shapes, lixas): 90 dias

2. Cobertura da Garantia A garantia cobre defeitos de fabricação e materiais. Isso inclui problemas como costuras desfeitas, defeitos no tecido, zíperes quebrados, entre outros. Não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, alterações ou reparos não autorizados.

3. Solicitação de Garantia Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone (15) 3033-0063 ou e-mail, informando o número do pedido e descrevendo o defeito.
Envie fotos claras do defeito e do produto completo para avaliação.
Após a análise e confirmação do defeito, você receberá instruções para o envio do produto defeituoso para nossa central.

4. Processo de Troca ou Reparação Após recebermos o produto defeituoso, ele passará por uma análise detalhada. Caso o defeito seja confirmado, procederemos com uma das seguintes opções, de acordo com sua preferência:

Troca: Enviaremos um novo produto igual ou de valor equivalente, sem custo adicional.
Reparação: Repararemos o defeito e devolveremos o produto sem custo adicional.
Reembolso: Caso não seja possível trocar ou reparar, faremos o reembolso do valor pago.

5. Exceções e Condições

Produtos que apresentarem sinais de mau uso, danos acidentais ou alterações não serão cobertos pela garantia.
A garantia não se aplica a produtos comprados em liquidações ou promoções específicas que informem a ausência de garantia.

6. Contato Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato conosco pelo telefone (15) 3033-0063 ou e-mail.

Na DROPP STREET WEAR, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e sem preocupações.

Política de Trocas e Devoluções

Na DROPP STREET WEAR, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nosso e-commerce. Esta política de trocas e devoluções descreve os procedimentos para assegurar que você tenha uma experiência tranquila e justa.

1. Prazo para Trocas e Devoluções Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução.

2. Condições para Trocas e Devoluções Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
A nota fiscal deve acompanhar o produto.
Produtos em promoção ou liquidação só poderão ser trocados se apresentarem defeito de fabricação.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone (15) 3033-0063 ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Após a solicitação, você receberá instruções detalhadas para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
Envie o produto conforme as instruções recebidas. As despesas de envio serão cobertas pela DROPP STREET WEAR no caso de devolução por defeito ou erro no pedido. Em outros casos, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

4. Análise do Produto Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade, que pode levar até 7 dias úteis. Caso o produto não atenda aos critérios mencionados, será devolvido ao cliente com o frete a pagar.

5. Opções de Resolução Após a aprovação da análise, você poderá escolher entre:

Troca: Receber um produto igual ou de valor equivalente, conforme disponibilidade em estoque.
Crédito na Loja: Receber um crédito no valor do produto devolvido para futuras compras.
Reembolso: Receber o valor pago pelo produto, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Exceções

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeito de fabricação.

7. Contato Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo telefone (15) 3033-0063 ou e-mail.

Na DROPP STREET WEAR, sua satisfação é nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.

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